Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän kuluttujansuojalain mukainen palautus ja vaihto-oikeus. Palautusoikeus ja vaihto-oikeus koskee vain tuotteita jotka ovat käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Kuluttajansuojalaki antaa kuluttajalle mahdollisuuden tutustua tuotteeseen samanlailla kun kivijalkayrityksessäkin.  

Milloin ei ole palautusoikeutta

Jos tuote ei vastaa myyntikelpoisuutta, siitä puuttuu tuoteselosteet, tuotetta on käytetty tai tuotteessa on kaiverrus. Tuotepakkauksen täytyy olla myös palauttaessa tai vaihdettaessa kunnossa.

Rahojen palautus pyritään toimittamaan samalla tavalla kuin tuote on maksetukin.